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管理重在责任分配实施效率

发布时间:07-12  
  由于执行计划内容的不同,组织内部各部门、岗位之间相互不了解的情况是非常普遍的:某些部门执行者在执行时没有考虑到其它部门、岗位的情况,不了解自己的工作任务究竟会对其它部门的工作产生何种影响。或者各部门、岗位都分别只顾自己埋头做事,“孤立”地执行。而对于与其它各部门、岗位间应有的相互密切配合,与强有力的帮助和支持方面都一概不管不问地漠然置之。内部执行者之间互不了解对方的期望和工作状态,就形成了“自扫我家门前雪,不管他人瓦上霜”的情况。?

好的计划需要有好的组织,这里所说的组织,就是对工作计划执行的分工。当你对员工进行分工时,分配的是什么呢?在执行计划中,组织分工更多的是分配责任!?

责任,就是执行者遮羞、御寒的服饰。?

分工,就是量体分衣?

分工的过程,就是匹配责任的过程,就是以责任为导向,将执行目标落实与分解,直接与岗位责任相联系,还要与执行过程中部门之间、岗位之间责任相结合。

在日常管理中,很容易出现员工的执行能力与岗位责任要求不相匹配的现象。如果岗位责任确定后,任职人员的执行能力与责任要求之间依然存在差距,执行员工则势必很难独立完成任务,而需要依赖别人来替自己完成工作。?

因此,分配责任的过程中,要注意执行者在组织架构中的位置问题:对上级、对其他执行者、对自已要承担什么责任。?

服从,责任之“棉”

执行者应该是需要发表意见的时候,坦而言之,尽其所能。但当上级决断后,制定了执行计划,就要全力去做。?

作为上班一族,都会有一两次这样吐露心声的经历:“真不明白我们经理到底要干什么?自己动动手指头下达任务,就把我们唤来唤去,也不知道他一天到晚究竟在计划什么。”在对管理者说三道四之前,先从承担自己的服从责任入手,就不会斤斤计较。?

管理学家凯利曾得出这样的结论:“计划的成功,管理者的贡献只有10%至20%,其他80%至90%由执行者决定。”他的观点很明确:执行者的作用很重要。可我们总是放弃自己的责任,而试图把责任推到管理者身上,以获得精神上的解脱。如今,随着企业的发展,个人责任的影响也不断扩大,执行者的作用只会越来越重要。与其坐等出众的管理者横空出世,不如成为优秀的服从者。当然,服从也绝不仅仅是指“听话”、惟命是从,也不仅仅是指机械地遵照上级的指示那么简单。?

很多时候上级与下级的信息是不对称的,上级在制定执行计划时所掌握的信息,远远超过执行者本人,执行者的服从,需要个人付出相当大的努力,它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益,它是公司中一个优秀执行者必须接受的严峻考验,只有经受了这份考验,才能解决管理者指挥不动、执行者麻木不动的现象。?

合作,责任之“布”

企业是一个团体,需要共同协作以达到绩效的目的,这就必须通过合作,建立部门、岗位间的普遍关联。?

大力提倡内部执行者之间时常进行责任对话,表达各自的期望,通过表达期望的方法,尽早地事先了解别人的期望,并让别人也能随时尽快了解自己的期望,使得双方事先确认对方的需求。?

合作使人生存,合作使人扬长避短以达到结果的最优化。在执行计划中,通过彼此合作将关联各方的关系,加以清晰界定和确认,使得执行各方的责任,都建立在对方可以相互密切配合和全力支持的基础上,从而减少执行中的人际关系损耗。?

南极是地球上最寒冷的地方,数千年来,或许更久远的岁月中,企鹅却代代繁衍生息下来,南极为什么冻不死企鹅呢??

企鹅有着天生的御寒服:企鹅全身长有3层重叠的羽毛,密接的鳞片状,不仅让海水无法浸透,而且寒风无法侵袭。但是,仅仅靠这些,在日复一日,漫长的酷寒中,真的可以保障生命无恙吗??

每年3月,随着南极进入冬季,企鹅家族中的帝企鹅便成群结队离开它们的海洋家园,经过长达几百公里、重重危险的旅程赶往寒冷的南部。企鹅们选择孵化的地方,常常是空旷地的高处。这样的选择避免了被大雪覆盖,但同时也带来一个问题,因为没有山体的遮护,将遭受更强烈的寒风。黑夜越来越长,天气越来越冷,长时间的低温侵袭,即便拥有天生保温羽毛和脂肪的企鹅们一样承受不了。企鹅们很聪明,为保持温度,它们挤在一起,每平方米挤在一起的企鹅可达8到 10只。这些身高达到1.2米左右的家伙们,如此密集地挤在一起,宛如铁板一块,多凛冽的寒风都无缝可乘。而它们各自裸露在外的微小背部,因为有来自更大面积身体的热能供给,也就安然无恙了。在族群中间的企鹅可以保证温暖,可是,那些身在族群外围的企鹅们呢??

科学家们经过长期观察发现,每隔一段时间,中间的企鹅会自觉替换外围的同伴,让同伴回到队列中间恢复体温。原来,保障企鹅们不被冻死的生存智慧居然如此简单:合作。?

这个法则同样适用于人类,适用于企业。企业就是族群,合作即是责任。?

自律,责任之“线”

知道自己在岗位上该做什么,更知道自己不该做什么,这就是执行者最伟大之处。多一分克制,就多一分余地;多一分责任,就多一分尊重。

1981年春天,时任副总统的布什正在例行公务飞行的“空军2号”飞机上。突然,他接到国务卿黑格从华盛顿打来的电话:“出事了,请您尽快返回华盛顿。”?

从几分钟后的一封密电中得知,总统里根中弹,正在华盛顿大学医院的手术室里接受紧急抢救,“空军2号”立刻调头飞向首都华盛顿。?

飞机在安德鲁斯着陆前45分钟,布什的空军副官约翰·马西尼中校来到前舱,为结束整个行程做准备。飞机缓缓下滑时,约翰·马西尼突然想出了个主意,他说:“如果按常规在安德鲁斯降落后,再换乘海军陆战队直升机,抵达副总统住所附近的停机坪着陆,再驾车驶往白宫,要浪费许多宝贵时间。我们不如直接飞往白宫,在南草坪上着陆。”?

布什考虑了一下,决定放弃约翰。马西尼提议的这个紧急到达的计划,仍按常规行事。?

“我们到达时,市区交通正处于高峰时期,”约翰·马西尼提醒着:“街道上的交通很拥挤,坐车到白宫要多花10-15分钟的时间。”?

“也许是这样,但是我们必须这样做。”布什说。?

约翰·马西尼中校显得疑惑不解,布什解释道:“约翰中校,只有总统乘坐的飞机才能在南草坪上着陆。”布什坚持着自律的原则:“美国只有一个总统,副总统不是总统。哪怕在特殊情况下,也应该遵守规则,无论总统、副总统还是普通民众。”?

失责,冬天里的裸奔

只要当中有一个人能够认真承担起自己的责任,那么这笔“学费”就不会上缴。
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